Vi anbefaler at du alltid bruker siste versjon av nettleseren din.
logo UNN

Meld samhandlingsavvik

Både kommuner, fastleger og UNN kan melde inn brudd på samarbeidsavtalen og andre uønskede hendelser relatert til samhandlingen mellom sykehuset og primærhelsetjenesten. Hendelsen meldes som samhandlingsavvik. Bruk skjemaer og adresser som presenteres her.

I tråd med overordnet samarbeidsavtale mellom helseforetaket og kommunene er det viktig å melde fra om samhandlingsavvik, slik at man kan ordne opp i avviket og lære av hendelsen. Skjemaet skal ikke brukes til å melde om kliniske avvik og feilbehandling (pasienthendelse).

Utfylt skjema (send samhandlingsavvik ​til UNN) sendes unntatt offentlighet som digital forsendelse til UNN, organisasjonsnr. 983974899. (Eventuelt som papirpost til Universitetssykehuset Nord-Norge HF, 9038 Tromsø dersom digital sending ikke er mulig). Dersom skjemaet ikke inneholder sensitive opplysninger, kan avviksmeldingen sendes som e-post til postmottak@unn.no

Merk: Alle felt i skjemaet skal fylles ut. Særlig viktig er det å være tydelig på hvilken enhet som har opplevd samhandlingsavviket, hvilken enhet i UNN det gjelder, og pasientens fødselsnummer (dersom hendelsen knytter seg til pasient),samt beskrivelse av hendelsen.
 
Dette danner grunnlag for god saksbehandling hos ansvarlig enhet/avdeling.

Når UNN opplever uønsket samhandlingshendelse fra kommune eller fastlege , registreres dette i sykehusets kvalitetssystem Docmap (PR27525) av den enheten i UNN som opplever hendelsen. 
 
Melding sendes til Samhandlingsseksjonen (via Docmap) som videreformidler til kommune/fastlege. Primærhelsetjenesten besvarer denne til Samhandlingsseksjonen som videreformidler svaret til den som har meldt samhandlingsavviket.

Merk: Ansvarlig enhet, oppdagende enhet og NPR-ID/fødselsnummer/ AMIS nr. er vesentlig informasjon (dersom hendelsen knytter seg til pasient), og må være med for at avviket skal kunne videreformidles til rett enhet i kommunen og gi et godt grunnlag for svar tilbake.
 
 
For uønskede hendelser relatert til avtalespesialister og private rehabiliteringsinstitusjoner (Helse Nord-avtaler) sendes avviket direkte til aktuell enhet. Helse Nord settes på kopi i de tilfeller det dreier seg om moderate til alvorlige hendelser.
Sist oppdatert 25.07.2024