We recommend that you upgrade to the latest version of your browser.

Koordinerende enhet og koordineringsmottaket i UNN

Koordinerende enhet ved Universitetssykehuset Nord-Norge skal bidra til helhetlige og koordinerte tjenester for pasienter som har behov for oppfølging fra flere fagområder eller tjenester. Koordineringsmottaket er sykehusets kontaktpunkt for spørsmål om koordinering av helsetjenester. Koordinerende enhet har også oversikt over habiliterings- og rehabiliteringstilbud i sykehuset og i regionen

Koordinerende enhet (KE) er en lovpålagt funksjon i spesialisthelsetjenesten jf. spesialisthelsetjenesteloven § 2-5.

Enheten skal bidra til helhetlige og koordinerte pasientforløp for pasienter som har behov for tjenester fra flere fagområder i speisalisthelsetjenesten.

Koordinerende enhet har et overordnet ansvar for ordningene:

  • koordinator

  • individuell plan

Koordineringsmottaket er Koordinerende enhets kontaktpunkt for henvendelser om uavklart behov for koordinering i spesialisthelsetjenesten.
Mottaket vurderer behov for koordinator eller andre koordineringsløsninger.

Vi gir informasjon og veiledning til pasienter, pårørende og helsepersonell om koordinering av tjenester i spesialisthelsetjenesten.

Ansvaret gjelder alle pasientgrupper med behov for langvarige og koordinerte tjenester, og er ikke avgrenset til habilitering og rehabilitering.

 

For spørsmål om habilitering og rehabilitering, kontakt ReHabiliteringstelefonen.

For generelle spørsmål om pasientrettet samarbeid mellom kommunen og sykehuset, kontakt Samhandlingsseksjonen. 

Koordineringsmottaket vurderer henvendelser om pasienter med uavklart behov for koordinering i spesialisthelsetjenesten.

Det er viktig å være oppmerksom på at:

  • Vi tar imot henvendelser – ikke henvisninger

  • Henvendelsen utløser en vurdering av rett til koordinator eller annen tilpasset koordineringsløsningi spesialisthelsetjenesten.

  • Bistand fra koordineringsmottaket kan ikke utløse helsehjelp.

 

Når bør du sende en henvendelse

Du kan kontakte koordineringsmottaket dersom pasienten:

  • har behov for kompleks og/eller langvarig oppfølging fra spesialisthelsetjenesten

  • har behov for bistand til koordinering i pasientforløpet på tvers av fagområder eller tjenester

  • har behov for tydelig ansvarsplassering for koordineringen.

 

Hvem kan sende en henvendelse

Følgende kan sende henvendelse:

  • pasienter

  • pårørende

  • helsepersonell i kommune- eller spesialisthelsetjenesten

Dersom andre enn pasienten sender henvendelsen, må det foreligge samtykke fra pasienten.

 

Hva bør en henvendelse inneholde

For at vi skal kunne vurdere saken best mulig, bør henvendelsen inneholde:

  • pasientens navn og fødselsdato

  • kontaktinformasjon

  • kort beskrivelse av koordineringsbehovet

  • eventuell utfordring i pasientforløpet eller tjenestene

  • opplysninger om individuell plan og eventuell kommunal koordinator

  • samtykke fra pasienten (hvis henvendelsen sendes av andre)

 

Hvordan sende en henvendelse

For helsepersonell utenfor UNN:

Send dialogmelding til:

Koordinerende enhet Universitetssykehuset Nord-Norge HF                 
HER-ID: 200941

For helsepersonell i UNN:

Send intern melding (gul lapp) til:

PTU Koordineringsmottak TEAM UNN

Pasienter og pårørende:

Ta kontakt via:

E-post: Koordinerende-enhet@unn.no

Telefon: 76170223

(Mandag – Fredag 09:00 - 15:00)

 

Hva skjer etter at du har sendt en henvendelse?

Når vi mottar en henvendelse:

  1. Vi kartlegger pasientens koordineringsbehov og eksisterende tjenester.

  2. Vi vurderer om kriteriene for koordinator i spesialisthelsetjenesten er oppfylt.

  3. Dersom kriteriene ikke er oppfylt, kan vi bidra til å finne andre koordineringsløsninger.

  4. Pasienten får skriftlig tilbakemelding om utfallet av vurderingen.

Pasienter med behov for langvarige og koordinerte tjenester kan ha rett til koordinator og individuell plan. Formålet er å sikre bedre samarbeid mellom tjenestene og et mer oversiktlig pasientforløp.

Koordinerende enhet ved UNN har et overordnet ansvar for ordningene koordinator og individuell plan i spesialisthelsetjenesten, og kan gi veiledning til pasienter, pårørende og helsepersonell.

Koordinator i spesialisthelsetjenesten

Koordinator skal bidra til å:

  • sikre god oppfølging av pasienten

  • bidra til samarbeid mellom ulike fagpersoner og tjenester

  • skape oversikt og fremdrift i pasientforløpet

  • bidra i arbeidet med individuell plan, dersom pasienten har dette

Koordinator kan oppnevnes både i spesialisthelsetjenesten og i kommunen.

Individuell plan

Pasienter og brukere med behov for langvarige og koordinerte tjenester har rett til å få utarbeidet en individuell plan.

En individuell plan skal:

  • gi oversikt over mål, behov og tiltak

  • bidra til bedre samarbeid mellom tjenestene

  • tydeliggjøre hvem som har ansvar for oppfølging

  • sikre at pasienten medvirker i egen oppfølging

Det er frivillig å ha individuell plan.

Den individuelle planens innhold og omfang skal tilpasses behovene til den enkelte pasient eller bruker. Det skal under utarbeidelsen av planen tas hensyn til vedkommendes etniske, kulturelle og språklige forutsetninger.
Planen skal inneholde følgende hovedpunkter:
  • en oversikt over pasientens og brukerens mål, ressurser og behov for tjenester  
  • en oversikt over hvem som deltar i arbeidet med planen  
  • en angivelse av hvem som er koordinator  
  • en oversikt over hva pasient og bruker, tjeneste- og bidragsyterne og eventuelt pårørende vil bidra med i planarbeidet  
  • en oversikt over hvilke tiltak som er aktuelle og omfanget av dem, og hvem som skal ha ansvaret for disse  
  • en beskrivelse av hvordan tiltakene skal gjennomføres  
  • en angivelse av planperioden og tidspunkt for eventuelle justeringer og revisjoner av planen  
  • pasientens og brukerens samtykke til at planen utarbeides og eventuelt samtykke til at deltakere i planleggingen gis tilgang til taushetsbelagte opplysninger  
  • en oversikt over nødvendig eller ønskeligs samarbeid med andre tjenesteytere, institusjoner og etater

Veiledning fra koordinerende enhet

Koordinerende enhet kan:

  • gi informasjon om rettigheter knyttet til koordinator og individuell plan

  • gi veiledning til pasienter, pårørende og helsepersonell

  • bidra til å avklare hvem som skal ha ansvar for koordinering

  • bistå ved spørsmål om samhandling mellom tjenester

Dersom du er usikker på om dette er aktuelt for deg eller en pasient, kan du kontakte koordinerende enhet.

 

Oppdatert 21.11.2025

Endring av opplysninger send epost til: UNN-koordinerende.enhet@unn.no

 

Balsfjord

May Tove Johansen
Enhetsleder Koordinerende enhet
Helsesenteret 9050 Storsteinnes
Mob. : 400 31 899
E-post: may.tove.johansen@balsfjord.kommune.no
Ivaretar også funksjon som forløpskoordinator for pakkeforløp psykisk helse og rus


Bardu

Gurine Haaksvold
Ergoterapeut/ rehab.koordinator,
Fogd Holmboesgt 56, 9360 Bardu.
Telefon: 986 87 428
E-post: gurine.haaksvold@bardu.kommune.no
Nettside Koordinerende enhet

Dyrøy

Noeline Goos
Enhetsleder omsorgsenteret
Dyrøytunet 1, 9311 Brøstadbotn
Telefon: 467 48 305
E-post: noeline.goos@dyroy.kommune.no

 

Evenes

Marion Pedersen
Rådgiver, helse og omsorg
Postboks 43, 8534 Liland
Telefon: 48 19 59 11
E-post: Marion.pedersen@evenes.kommune.no 

 

Gratangen

Hege Olsen Richardsen
Sektorleder helse og omsorg
Telefon: 92 46 04 94
E-post: hege.richardsen@gratangen.kommune.no

 

Harstad

Harstad kommune, 9479 Harstad
Telefon: 77 02 60 00
E-post: koordinerende.enhet@harstad.kommune.no


Ibestad

Anita Dahl Solbakken
HSO-leder, Kopparvika 7, 9450 Hamnvik
Telefon: 909 66 923
E-post: anita.dahl.solbakken@ibestad.kommune.no

 

Karlsøy

Ann Ellen Johansen
Pleie og omsorgsleder, Karlsøy omsorgssenter
Telefon: 77 74 60 80, mob. 992 70 284
ann-ellen.johansen@karlsoy.kommune.no

 

Kvæfjord

Gerd Strøm Myhre
Saksbehandler
Telefon: 909 86 400
E-post: gerd.strom.myhre@kvafjord.kommune.no

Christoph Aders
Omsorgsfaglig rådgiver
Telefon: 90 78 71 84
E-post: christoph.aders@kvafjord.kommune.no

 

Kvænangen

Birgit Skinnemoen
Koordinerende enhet
Kommmunehuset, Gargu 8, 9161 Burfjord
Telefon: 92 65 70 04
E-post: birgit.skinnemoen@kvanangen.kommune.no

 

Kåfjord

Randi Stenseth, saksbehandler
Telefon: 777 19 300
E-post:  randi.stenseth@kafjord.kommune.no  

 

Lavangen

Norunn Johansen
Pleie og omsorgssjef Lavangen kommune,
Nesseveien 22, 9357 Tennevoll
Telefon: 911 90 878
Ivaretar også funksjon som forløpskoordinator for pakkeforløp psykisk helse og rus
E-post: norunn.johansen@lavangen.kommune.no

 

Lyngen

Anne Lise Bjørklid
Saksbehandler, koordinerende enhet
Lyngstunet - koordinerende enhet, Kjosveien 20, 9060 Lyngseidet
Telefon: 40 02 86 39
E-post: anne.lise.bjorklid@lyngen.kommune.no

 

Lødingen

Minna Henningsen
Kontaktperson koordinerende enhet 
Idrettsveien 1a, 8410 Lødingen Postadresse: Lødingen kommune, postboks 83, 8411 Lødingen
Telefon: 902 47 934
E-post: minna.henningsen@lodingen.kommune.no

 

Målselv

Lena Kristiansen, saksbehandler, kooridnerende enhet
Telefon: 454 89 511
Epost: lena.kristiansen@malselv.kommune.no     
Nettside Koordinerende enhet                            

 

Narvik

Trine Håvardsen, koordinator 
Tildelingskontoret
Postboks 34, 8501 Narvik.
Telefon: 76 91 35 85                                                                  
E-post: trine.havardsen@narvik.kommune.no

 

Nordreisa

Elin Solvang,
leder koordinerende enhet
E-post: elin.solvang@nordreisa.kommune.no​

Kirsti I. Mikalsen, 
konsulent koordinerende enhet
Flomstadveien 10
9156 Storslett
Telefon: 77 58 82 17
E-post: kirsti.mikalsen@nordreisa.kommune.no

 

Salangen

Katrine Sagerup
Avdelingsleder hjemmetjenesten
Salangen kommune
Telefon: 468 54 750  
E-post: katrine.sagerup@salangen.kommune.no 

 

Senja

Elena Kristiansen
Tildelingsenheten
Postboks 600, 9306 Finnsnes
Telefon: 94 83 21 79
E-post:elena.kristiansen@senja.kommune.no

 

Skjervøy

Odd Arne Bless, leder koordinerende enhet
Fysioterapeut, Skjervøy kommune
Telefon: 48 86 71 95
E-post: odd.bless@skjervoy.kommune.no
Postadresse: Sandvåghaugan 1, 9180 Skjervøy

 

Storfjord

Maj-Kristin Kuivalainen
Saksbehandler/koordinerende enhet
Telefon: 404 40 724
E-post: maj-kristin.kuivalainen@storfjord.kommune.no

 

​Sørreisa

Henriette Solli
Ergoterapeut Rehabiliteringsenheten,
Sykehjemsveien 37, 9310 Sørreisa
Telefon: 992 04 710
E-post: henriette.solli@sorreisa.kommune.no

 

Tjeldsund

Per Eivind Horn
Enhetsleder
Telefon: 917 45 484
E-post: per.horn@tjeldsund.kommune.no

 

Tromsø

Koordinerende enhet for barn og unge under 23 år

Ressurssenter for barn og familie
Telefon: 90 99 17 84
Epost: ressurssenteret@tromso.kommune.no
Besøksadresse: Rådhuset, plan 2
Postadresse: Koordinerende enhet, postboks 6900, 9299 Tromsø​

Koordinerende enhet for voksne over 23 år

Telefon: 77 79 05 78
Besøksadresse: Strandgata 41, 9008 Tromsø
Postadresse: Koordinerende enhet, postboks 6900, 9299 Tromsø
E-post: koordinerende.team@tromso.kommune.no

Kontakt

Kontaktinformasjon til koordineringsmottaket

  • Mandag - Fredag 9:00 AM - 3:00 PM
  • Lørdag - Søndag STENGT

Postadresse

UNN Tromsø

Koordinerende enhet, Seksjon for samhandling og helsetjenesteutvikling

Postboks 100

9038 Tromsø

E-post

Koordinerende-enhet@unn.no

Slik finner du fram

UNN Tromsø

Hansine Hansens veg 67

Finn frem

By Bus

If you are coming to Breivika from Tromsø city centre, the easiest option is to take bus number 20 or 21 from Fredrik Langes gate. This bus journey takes approximately 15 minutes.

When you enter through the main entrance from the bus stop, you will be in wing A, level 6. The reception is located to your right.

Are you coming from Narvik?

The Health Express runs from Narvik to Tromsø. Individuals who have been referred for travel due to health reasons can use the Health Express.

Timetable (in norwegian)

Otherwise, there is a regular bus service. Take regional bus 100. It is recommended to use the journey planner for Troms County Traffic (Svipper). 

Are you arriving by express boat?

There is a bus from the harbour terminal. Bus number 21 departs at approximately 10:18.

From the Airport

It is recommended to use the journey planner for Troms County Traffic (Svipper). Search for Tromsø Airport and UNN to receive travel suggestions.

If you are travelling from Tromsø, it is easiest to purchase a ticket via Svipper.

Download the Svipper App?

Svipper can be downloaded at Google Play or App Store.

By Taxi

You can also take a taxi if you have arranged this with Patient Travel. The taxi stops outside the main entrance.

By Private Car

Patients and relatives should use the main entrance. Parking is available above the hospital or directly north of the clinical PET centre (green building).

Patient Travel

If you have received treatment, you can apply for financial support for your journey. If you require arranged transport to attend treatment, you may be entitled to a requisitioned travel.

Read more about patient travel.

When You Are at the Main Entrance

As you proceed further into the hospital, you will reach wings B, C, and finally D. There are signs by the lifts indicating which wing and floor you are on (for example, B6).

 

Leveringsadresse varemottak:

Sykehusvegen 38

9019 Tromsø  

Pingvinhotellet varemottak:

Hansine Hansens veg 61 via Klokkargårdsbakken
Hansine Hansens veg 67

Praktisk informasjon

​​Sykehusapotek Nord har utsalg vis a vis Narvesen-kiosken på sykehuset i Tromsø. Der får du kjøpt hygieneartikler og medisiner på e-resept. Husk legitimasjon med bilde når du skal hente legemidler på resept.​​​

Apoteket ligger i A-fløya, plan 6. Ta til høyre når du kommer inn hovedinngangen. 

Les mer om oss

Du får kjøpt blomster i Narvesen-kiosken som ligger innenfor hovedinngangen, men husk på at allergikere kan få kraftige reaksjoner på blomster med kraftig duft.

Om du skal besøke noen på en sengepost kan det være lurt om du ringer til avdelinga først og sjekker om de har noen innlagt som er veldig allergiske.

Det kan uansett være lurt å sjekke besøkstidene på den avdelinga du skal til.​

The hospital café Evert is located in wing C, level 3. You can also go to wing D and take the lift to level 3. The hospital café Evert is open for both patients and staff from 9 am to 3 pm. There you can purchase hot and cold food and drinks. The café has plenty of seating.

Telephone: 77 66 94 36

At the main entrance in wing A, level 6, there is a Narvesen kiosk. Turn right when you enter the main entrance, or left in the vestibule if you are coming from one of the departments.

In the kiosk, you can purchase simple kiosk food, drinks, and reading material. The kiosk also offers betting.

Opening Hours Narvesen (through Google)

 

​Pasieanttat geain lea šiehtadus dahje geat sisačálihuvvojit UNN, Nordlándda Buohcciviessu, Helgelándda buohcciviessu dehe Finnmárkku Buohcciviessu ossodagaide, sáhttet oažžut davvisámegieldulkka beaivválaččat gaskal dii. 08.00–22.00.

Davvisámegiel dulka bargiid ja pasieanttaid várás

Det er én frisør på sykehuset. Den ligger inn til høyre forbi Narvesen-kiosken når du kommer inn hovedinngangen.

Telefon: 77 62 61 40

​Du kan kople deg på vårt åpne trådløse gjestenett ”UNN – gjest”. Det er fri bruk av gjestenettet.​

​​Kulturseksjonen i UNN arrangerer jevnlig lunsjkonserter på Pingvinen Scene ved hovedinngangen. Konsertene starter som regel klokka 1130. Informasjon om hvem som spiller henger i heisene. 

Musikk er også helse, og med jevne mellomrom arrangeres det ”musikkvandring” i sykehuset. Ta kontakt med sykepleier på avdelinga dersom du er innlagt hos oss og ønsker besøk av musikerne våre. 

Hvert år før jul arrangerer kulturseksjonen julemesse på plan 6 og 7 ved hovedinngangen.​​

We have several guest parking areas near the hospital.

The parking by the emergency clinic is for emergency patients, those in labour, and those attending mammography.

Due to environmental considerations, high traffic volume, and limited parking spaces, we recommend using public transport where possible.

Parking Charges:

07:00-21:00: 32 NOK per hour

21:00-07:00: 7 NOK per hour

Long-term guest parking:

To achieve this price, payment/reservation must be made at the parking machine.

Maximum daily charge 250 NOK

Price from the 4th day onwards maximum 162 NOK.

Price from the 8th day onwards maximum 113 NOK.

Parking for disabled individuals is free both in reserved disabled spaces and in regular guest parking spaces.

App

Apcoa Flow is the app that should be used. Available in the App Store and Google Play Store. The Easy Park app can be used, but it incurs a 15% surcharge on the fee.

Electric Vehicles

Overview (from ladestasjoner.no)

Motorcycles

UNN currently does not have designated parking for motorcycles for visitors or guests.

Bicycle Parking:

Visitors can use all bicycle parking around the hospital. If you want parking near the main entrance, it is most practical to use:

  • spaces on the bicycle rack between the clinical PET centre (green building)  and the university
  • the bicycle shed just north of the clinical PET centre (green building).
    PET-senteret
    Pet Centre

     

The entrance to the Penguin Hotel at UNN Tromsø is through the hospital's main entrance at A6. You can check in at the hotel reception upon arrival. There is always someone available to welcome you. The hotel is open 24 hours a day.

The maternity hotel is part of the Penguin Hotel. The rooms are equipped with changing tables. The maternity hotel has midwives available for added security for the new family.

There is a TV and internet access in all hotel rooms.

Meals

Breakfast is included in the room rate. Lunch, dinner, and evening meals are available for purchase in the hotel restaurant according to the current opening hours for those who do not have all meals included.

Breakfast:

Monday – Friday 06:30 - 10:00
Saturday – Sunday 07:30 - 10:30

Dinner:

Monday – Thursday 14:00 – 16:30
Friday (no dinner), tapas 11:00 – 14:00
Saturday – Sunday 14:00 – 16:00

Evening meal:

Monday – Thursday 18:00 - 19:30
Friday 17:00 – 19:30
Saturday – Sunday 18:00 – 19:30

Subject to changes in opening hours during holidays and public holidays. Please check the notice in the restaurant for current opening hours.

A simpler food offering is also available for purchase at the hotel reception 24 hours a day.

Narvesen has a kiosk located near the reception.

Parking

Parking spaces are available for a fee in marked areas outside the hospital. We have limited parking available and encourage those who can to use public transport. Bus route 20 runs from Tromsø city centre to UNN, and the journey takes 10-15 minutes.

Prices at the Penguin Hotel, Tromsø

  • Inpatients in Tromsø
    • Do not pay for their stay at the hotel
    • All meals included
    • The room must be booked in writing from the department to which the patient belongs
  • Accompanying persons/guardians of children under 18 years who are admitted
    • Do not pay for their stay at the hotel
    • All meals included
    • The room must be booked in writing from the department to which the patient belongs
  • Radiation patients - Long-term residents (over 5 nights)
    • The patient does not pay for accommodation including breakfast
    • The room must be booked in writing from the department treating the patient
  • Outpatients and day patients
    • Payment directly to the patient hotel
    • The room is booked through the patient hotel's common booking system
    • Reimbursement according to current rates from Patient Travel
  • Relatives and others
    • Contact via email pingvinhotellet@unn.no for room bookings and price information.
    • No reimbursement from Patient Travel

Contact

Visiting address:
Hansine Hansensvei 61
9019 Tromsø

Map

Telephone:
777 55 100 (available 24 hours)

Booking

Room bookings can be made through the patient hotel's common booking system: booking.pingvinhotellet@unn.no

Vardesenteret

Vardesenteret er et samarbeid mellom UNN og Kreftforeningen, og er en møteplass for kreftsyke, pårørende og etterlatte. Her treffer du ansatte fra Kreftforeningen og UNN, samt frivillige og likemenn. 

Vardesenteret er tilknyttet UNN i Breivika og befinner seg i E-fløya. For å komme dit må du først til plan 2, fløy D. Følg skiltene derfra. Er du usikker kan du spørre en frivillig sykehustvert som er kledd i rød vest.        

Les mer om Vardesenteret på UNN (Kreftforeningen.no) 

Trening for deg som har eller har hatt kreftsykdom

Pusterommet ved UNN Tromsø er et trenings- og aktivitetssenter for kreftpasienter ved spesialisthelsetjenesten.  Her tilbys persontilpasset trening før, under og etter kreftbehandling.

Les mer om Pusterommet

Vi gjør oppmerksom på at sykehuset ikke kan ta ansvar for klær og andre personlige eiendeler du tar med deg til sykehusoppholdet. 

Vi anbefaler at du har minst mulig med deg og lar verdisaker ligge hjemme.​

Dersom du likevel har med deg verdisaker, kan du avtale med avdelingen hvordan dette skal oppbevares.