Styrker tilbudet med ny resepsjon
Siden åpningen i november 2024 har aktiviteten på pasienthotellet ved UNN Narvik vært høy. Underveis er det sett behov for å styrke servicen til pasientene, og nå er resepsjonen flyttet inn i hotellfløyen.
Pasienthotellet ved det nye sykehuset på Furumoen i Narvik har raskt etablert seg som et viktig og verdifullt tilbud for både pasienter, pårørende, barselkvinner og ansatte ved sykehuset.
Siden oppstart har Kristine Larsen Swiat vært i en heltidsstilling som hotellkoordinator, tidligere hotellvert. Hun har hatt en sentral rolle i etablering av rutiner, daglig oppfølging av gjestene og utvikling av tilbudet.
Økt bemanning
Etterspørselen og arbeidsmengden økte imidlertid raskt, og i september 2025 ble bemanningen styrket med en 50 prosent stilling. Merethe Sävenstad kom da inn som ny hotellvert for å bidra til stabil drift og god service for gjestene.
– En utfordring vi har hatt siden åpningen, har vært behovet for et tydelig møtepunkt for gjester ved inn- og utsjekk. Nå er dette endelig på plass. Pasienthotellet har fått sin egen resepsjon, lokalisert sammen med hotellet i 3. etasje. Her kan gjestene henvende seg i åpningstiden, samt få svar på spørsmål og praktisk hjelp under oppholdet, sier Kristine Larsen Swiat.
Resepsjonen er bemannet mandager-torsdager kl. 07.00-16.00 og fredager 07.00 – 14.30. I helger og på helligdager er den fortsatt ubemannet.
– Utover åpningstidene må pasientene forholde seg til avdelingene de skal legges inn på. Øvrige gjester kan henvende seg til fødeavdelingen som er i 3. etasje. De hjelper til med utlevering av nøkler på kveldstid og i helger, sier Larsen Swiat.
Ulike rombehov
Pasienthotellet disponerer totalt 14 rom og 27 senger tilrettelagt for ulike behov. Fem av rommene er dedikert til barsel, slik at nybakte familier kan få en rolig start i trygge omgivelser.
Det inneholder også ett smitterom, ett rom tilrettelagt for personer med funksjonsnedsettelse, samt connecting room som gir mulighet for å dele rom eller bo flere sammen ved behov. Variasjonen gjør hotellet fleksibelt og godt egnet for ulike pasientgrupper.
– Bruken av hotellet har vært aktiv og jevnt høy blant alle målgruppene. På kort tid har hotellet blitt en viktig del av sykehusets helhetlige pasienttilbud, og aktiviteten viser tydelig at behovet er stort, avslutter hotellkoordinatoren ved UNN Narvik.