Telefonkonsultasjon

Telefonkonsultasjon kan ofte være et fullgodt alternativ til fysisk frammøte. Spør legen din hvis du lurer på om konsultasjonen kan gjøres på telefon.

Egenandelen for telefonkonsultasjoner er den samme som ved fysisk frammøte. Hvis du har nådd frikortgrensa, skal du ikke betale egenandel.

Sykehuset kan ikke kreve "ikke møtt-gebyr" for telefonkonsultasjon, men vi ber deg gi beskjed senest 24 timer i forveien dersom du ikke kan benytte timen, slik at andre kan bruke den.

Hva er en telefonkonsultasjon - og hva er det ikke?

For at en samtale skal kunne regnes som en telefonkonsultasjon må den kunne erstatte konsultasjon som ellers ville blitt gjennomført fysisk eller på video. Den må som hovedregel være planlagt, og innebære reell helsehjelp. Den må også bære preg av en konsultasjon ved at den:

er mellom behandler og pasient
innebærer undersøkelse eller innhenting av opplysninger fra pasienten for å vurdere helsetilstand eller behandling, eller veilede om videre oppfølging og behandling
resulterer i en vurdering av videre behandling som bidrar til fremgang i pasientforløpet
dokumenteres i pasientjournalen på samme måte som når du fysisk møter på poliklinikken

Dette er ikke en telefonkonsultasjon

Telefonsamtale for å innhente saksopplysninger, fastsette timeavtaler eller andre administrative ting
Enkel beskjed om prøvesvar uten samtidig rådgivning
Telefonkontakt med andre enn pasienten eller pårørende/foresatte/verge
Enkle henvendelser for å følge opp tidligere behandling, f.eks. før eller etter operasjon, hvor behandleren stiller enkle spørsmål for å vurdere om du trenger videre kontroll på sykehuset.